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Protection acheteur
Votre argent est protégé.
Nous conservons votre paiement en sécurité jusqu’à ce que le rallye atteigne sa quantité minimale de commande. Si le rallye échoue, vous êtes remboursé automatiquement — sans retenue, sans délai, sans question.
Garantie de séquestre
Nous ne passons la commande au fabricant qu’une fois le rallye réussi.
1. Comment vous êtes protégé
Paiement protégé. Les fonds sont conservés sous séquestre auprès de notre partenaire de paiement agréé.
Remboursement automatique si la MOQ n’est pas atteinte. Les remboursements sont traités dans les soixante-douze (72) heures suivant la clôture du rallye.
Étapes de commande vérifiées. Chaque étape est enregistrée et visible pour vous en temps réel.
Inspecté avant expédition. Une agence tierce inspecte chaque commande à l’usine avant son départ de Chine.
Signalez un problème en deux clics. Défauts, unités erronées ou manquantes, retards et problèmes de remboursement se signalent depuis la commande dans Mes rallyes, photos à l’appui. Nous répondons sous cinq (5) jours ouvrés et visons une résolution sous quatorze (14) jours.
Des remboursements suivis. Les remboursements approuvés sont versés via Paystack sur votre moyen de paiement d’origine, et vous pouvez suivre chacun jusqu’à son aboutissement.
Couvert si la commande ne peut être livrée. Si un fabricant ne livre pas après la MOQ, vous êtes intégralement remboursé — acomptes de réservation compris.