取消与退款政策

1.1 未付款的参团订单。 若你的付款尚未确认，Buyant 将从拼团中释放你认购的数量。由于未收到已确认的款项，因此无需退款。

1.2 已付款的参团订单。 若你的付款已确认，Buyant 将从拼团中移除你的认购数量，并将全额款项原路退回。

1.3 对拼团进度的影响。 已取消的数量将从拼团进度中扣除，包括起订量统计、价格档位统计，以及相应的先锋或早鸟名额统计。

2.1 已达起订量。 达到起订量后，你的参团订单将被锁定进入履约，无法通过常规取消流程取消。

2.2 向制造商付款。 若资金已向制造商放款或已投入履约，Buyant 无法将该参团订单作为常规取消处理。

2.3 买家保障。 此后出现的问题将按照买家保障、质检、保修、缺陷、履约或客服规则处理，而非按自愿取消处理。

3.1 达到起订量前。 达到起订量前，若付款已确认，预订定金可取消并退款。

3.2 达到起订量后。 达到起订量后，预订定金不予退还，因为 Buyant 可能已投入资金并对供应商作出承诺以保障订单。

3.3 未付尾款。 预订订单的剩余尾款按照付款前展示的预订条款及《服务条款》处理。

4.1 拼团失败。 若拼团在规定时间内未达到起订量，符合条件的已付款参团者将获得全额退款，平台不扣除任何费用。

4.2 Buyant 取消。 若 Buyant 在履约前取消拼团，符合条件的已付款参团者将获得全额退款，另有买家保障流程适用的除外。

4.3 订单无法履约。 若制造商在达到起订量后无法交付，Buyant 将取消履约，并向所有尚未提货的参团者全额退款，包括预订定金。

4.4 退款时限。 退款通常在七十二（72）小时内处理，具体到账时间取决于银行或支付服务商。

5.1 原支付渠道。 退款将通过 Paystack 原路退回至你的付款渠道（银行卡、银行账户或 USSD）。若该渠道无法接收退款，Buyant 会与你联系，并改为退至经核实的银行账户。

5.2 银行处理。 Buyant 发起退款后，最终到账时间可能取决于银行、卡组织或支付服务商的处理时限。

5.3 通知。 退款开始处理时以及 Paystack 确认退款完成时，Buyant 都会通过应用内通知、邮件或 WhatsApp 告知你。每笔退款及其状态均可在“我的拼团”的对应订单中查看。

6.1 如何报告。 在“我的拼团”中打开对应订单并选择“报告问题”，或联系客服并提供拼团名称、参团编号和支付编号。可见缺陷、错发或少发：提货后 72 小时内。隐性缺陷：14 天内。交付延迟：达到起订量后满 90 天货物仍未到达提货点时。退款问题：随时可报告。

6.2 审核与处理结果。 Buyant 会在 5 个工作日内回复，并力争在 14 天内解决。处理结果可能为换货、保修维修、就受影响数量部分退款或全额退款。经批准的退款将通过 Paystack 支付。

6.3 银行卡拒付。 在向银行发起银行卡交易争议之前，请先向 Buyant 反映问题。拒付通过 Paystack 处理，Buyant 将提交订单和提货记录作为证据。

6.4 申诉升级。 若你不同意处理结果，可在 30 天内于案件中回复以申请复核。仍未解决的争议可依据《服务条款》第 18 条提交仲裁。